Customer service medewerker

Marketing en Communicatie
ASSE
Jouw uitdaging: 

Heb je zin om in een dynamisch experten team te werken voor wie “klant centraal” elke dag hét motto is?
Ben je op zoek naar een job met de nodige afwisseling in klantencontact? Ben je nieuwsgierig om te werken in de wereld van MEDIA?
Dan ben je aan het juiste adres… want wij hebben nog een lege stoel ter beschikking voor een commercieel talent als jij!

Wat verwachten we van jou?

  • In deze functie ben je hét aanspreekpunt voor onze klanten en hun behoeften in de zoektocht naar de juiste oplossing of product.
  • Je handelt courante vragen af via telefoon of mail en zorgt ervoor dat onze lezers tevreden blijven.
  • Je biedt een uitmuntende dienstverlening en helpt de klant doorheen al zijn vragen.
  • Je vindt klantentevredenheid belangrijk en bent door middel van de juiste behoeftebepaling in staat de klant de beste service te bieden.

Binnen dit takenpakket:

  • Je bouwt een vertrouwensrelatie op met je klanten;
  • Je bent verantwoordelijk voor een vlekkeloze ‘klantenervaring’
  • Je blijft op de hoogte van de nieuwe producten & diensten binnen ons aanbod.
  • Je detecteert proactief commerciële opportuniteiten en geeft steeds advies waar nodig;
  • Je handelt administratieve taken correct en efficiënt af, waardoor je je tijd maximaal kunt besteden;
  • Je streeft in al je contacten naar een win-win relatie, waarbij je respect hebt voor de behoeften van de klant.

Je sterke punten: 
  • Je hebt reeds enige ervaring in klantencontact, dit is echter geen vereiste.
  • Je hebt commerciële feeling, bent vlot in omgang en klantgericht.
  • Je speelt proactief in op de behoeften van onze klanten en verleent advies op een professionele en correcte manier.
  • Een positieve instelling is een must. Jouw inzet en enthousiasme zijn immers het uithangbord van ons bedrijf.
  • Je bent bereid verantwoordelijkheid op te nemen voor de aan jou toegewezen taken, durft zelf initiatief te nemen en je werkt resultaatgericht.
  • Je bent een echte teamplayer en beschikt over een gezonde dosis doorzettingsvermogen en humor.
  • Je bent een pietje-precies als het over spelling en grammatica gaat.
Van ons krijg je: 

Als customer service medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor al onze klanten.
Daartegenover kan je bij ons rekenen op:

  • een voltijdse of 4/5 tewerkstelling (naar keuze) in een mooie werkomgeving. Momenteel bij De Persgroep in Asse, maar we verhuizen binnenkort naar onze nieuwe locatie bij Medialaan (VTM, Q-Music, enz.…) in Vilvoorde. Medialaan en De Persgroep worden 1 bedrijf.
  • een dynamische werkomgeving met een open cultuur en aangename werksfeer.
  • een intensieve, functiegerichte opleiding. Na deze opleiding voel je je helemaal thuis in de mediawereld;
  • actieve begeleiding tijdens je loopbaan;
  • een mooi verloningspakket, aangevuld met een ruim pakket van extra legale voordelen.
  • mogelijkheden om je werk en je privéleven op elkaar af te stemmen